Questions fréquemment posées

FAQ

Comment puis-je payer en boutique ?

Vous pouvez soit commander sur facture, soit payer directement en boutique par carte bancaire, Twint et Apple Pay.

Combien de temps prend la livraison ?

Vous recevrez votre commande dans un délai maximum de 48 heures après la commande via Planzer Paket Service AG.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Pour les marchandises d'une valeur de 500 CHF ou plus, vous bénéficierez de la livraison gratuite.

Pour les petites quantités de commande, les frais d'expédition suivants s'appliquent :

  • 0 à 15kg, CHF 9.00
  • 15,1 à 25kg, CHF 12,00
  • 25,1 à 35kg, CHF 15,00
  • 35,1 à 45kg, CHF 21,00
  • 45.1 à 60kg, CHF 26.00
  • 60.1 à 90kg, CHF 30.00

Les frais d'expédition qui vous concernent sont calculés et affichés lors du paiement.

Puis-je retourner des marchandises que j’ai commandées accidentellement ?

Oui, vous pouvez nous retourner les marchandises dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours et nous vous rembourserons le montant.